Trocas e devoluções

Reunimos abaixo as orientações para solicitações de troca, devolução, arrependimento de compra ou defeito de fabricação.

Devolução por arrependimento ou insatisfação

Caso você receba um produto e se arrependa da compra ou não fique satisfeito, poderá solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para amabeecosmeticosoficial@gmail.com , informe o número do pedido e anexe imagens que demonstrem o estado do produto.

Produto diferente do pedido ou item faltante

Se você receber um produto diferente do comprado ou identificar a ausência de algum item ou acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após a análise e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para o cliente.

Defeito de fabricação

Caso seja identificado um defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução poderá ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Para análise, deverão ser enviadas fotos do produto e o número do pedido.

Condições para troca ou devolução

• O produto não deve apresentar sinais de uso, sujeira, manchas ou deterioração indevida;
• A embalagem original e as etiquetas devem ser preservadas, quando aplicável;
• O prazo é de 7 dias corridos para arrependimento ou erro no pedido;
• O prazo é de 90 dias corridos para defeitos de fabricação;
• As solicitações devem incluir o número do pedido e as evidências necessárias.

Após o contato, a Amabee retornará com as instruções de troca ou devolução em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de restituição

Cupom de desconto

Quando aplicável e mediante acordo com o cliente, poderá ser disponibilizado um cupom para utilização em nova compra.

O cupom terá validade de 90 dias e será de uso exclusivo do titular da conta, mediante login e senha. Ele não poderá ser vendido, transferido a terceiros ou convertido em dinheiro.

Pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução, a Amabee enviará a solicitação de estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

O processamento do crédito seguirá os prazos e as regras da administradora, podendo aparecer em uma ou duas faturas, conforme a data de fechamento.

Pagamento por Pix, transferência ou boleto

Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução, a restituição será processada em até 30 dias para a conta ou intermediador de pagamento correspondente, conforme os dados fornecidos pelo cliente.

Política de frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados por parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil.

O despacho ocorre, em regra, em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição responsável pela cobrança.

Como consultar o valor e o prazo

1. Escolha os produtos desejados;
2. Clique em “Adicionar ao Carrinho”;
3. Informe seu CEP;
4. O custo e a previsão de entrega serão calculados automaticamente.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode ampliar o tempo de confirmação do pagamento.

Política de pagamento

A identificação do pagamento varia conforme a forma escolhida:

Forma de pagamento	Prazo estimado de identificação
Cartão de crédito	Entre 4 e 72 horas úteis
Pix	Em até 1 hora
Boleto bancário	Após a compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Para pedidos com maior urgência, recomendamos o pagamento via Pix ou cartão de crédito, considerando os respectivos prazos de aprovação.

Dias e horários de entrega

As entregas ocorrem normalmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades e faixas de CEP, poderá haver entrega aos sábados em horário comercial.

Em caso de ausência do destinatário, necessidade de confirmação de endereço ou retenção para análise por órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser temporariamente interrompido ou atualizado pela transportadora.

Política de Privacidade de Dados

A Amabee prioriza a privacidade e a segurança dos clientes durante todo o processo de navegação e compra. Os dados cadastrados não são comercializados ou trocados.

Informações estritamente necessárias poderão ser compartilhadas com empresas de logística, meios de pagamento e prestadores envolvidos no processamento do pedido, da cobrança e da entrega.

Lei Geral de Proteção de Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais por empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

São informações capazes de identificar uma pessoa direta ou indiretamente, como nome, CPF, documentos, endereço, telefone, e-mail, idade e outros dados que, isoladamente ou em conjunto, permitam sua identificação.

O que é tratamento de dados?

É o conjunto de operações realizadas com dados pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, utilização, compartilhamento, atualização e exclusão.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para reconhecer o navegador ou dispositivo, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site, oferecer funcionalidades essenciais, reforçar a segurança e reduzir atividades fraudulentas.

Cookies de sessão

São temporários e utilizados durante a visita ao site. Eles deixam de ser válidos quando o navegador é fechado.

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Permanecem no dispositivo por determinado período e ajudam a lembrar preferências, analisar padrões de uso, medir a eficácia do site e, quando autorizado, oferecer publicidade personalizada.

Cookies e ferramentas de terceiros

A loja pode utilizar ferramentas de análise e publicidade, como o Google Analytics 4. Dependendo das configurações e do consentimento do usuário, recursos como Google Signals e User-ID poderão ser utilizados para produzir análises agregadas e melhorar a continuidade da experiência entre dispositivos.

O usuário pode revisar preferências de personalização nas configurações de sua conta Google ou por meio das opções apresentadas no banner de cookies.

Como utilizamos os dados coletados?

Os dados fornecidos voluntariamente em cadastros, formulários e pedidos são utilizados para as finalidades que motivaram a coleta, como processar compras, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não divulgamos dados pessoais a terceiros, salvo quando isso for necessário para a execução do serviço, cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Prazo de armazenamento

Os dados pessoais são armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, salvo quando sua manutenção for necessária para atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Direitos do titular

O titular poderá solicitar à Amabee:

1. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
4. Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
5. Informações sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
6. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
7. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: amabeecosmeticosoficial@gmail.com .

Segurança das informações

A navegação e as transações realizadas no site utilizam conexão HTTPS e tecnologia SSL, que criptografam as informações transmitidas entre o navegador e a plataforma.

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Atualizações desta política

Alterações na Política de Privacidade serão informadas nesta página. Recomendamos que o conteúdo seja consultado periodicamente.